时间： 2020-02-03 09:19
来源：
作者： 薛涛
2018年5月10日的武汉本地报纸《楚天都市报》，里面的前两条就写了武汉警察利用先进技术提升治安的做法。
一个是“在武昌公安分局梅苑派出所百瑞景社区警务室，记者看到社区360度全景式三维地图”，民警介绍，这是“绘制一张全景图，安装一批前端点，铺就一张物联网，整合一批数据流，探索一个大平台”的智慧警务建设成果。该社区2018年前几个月四类刑事警情同比下降90.9%。
武汉民警能够说出物联网，数据流，全景图，大平台这样的名词，足见新技术的应用力度。
一个是建设平安小区，新增小区监控探头，安装电控门，门禁系统，门磁报警器等等，大量应用新技术产品，2018年1-4月入户盗窃警情大幅下降31.8%
类似的还有铁路部门改进售票系统，开始了12306线上售票，当初上线的时候遭到全国网友的强烈批评，现在充分利用社会技术进步的成果，目前订票系统也变得很好了。
像红十字会这样的组织，其规模比公安部门小的多，武汉警察有数千人数万人，红十字会不过几十名员工，必须要充分的利用社会先进产业组织的力量。
为什么不能和阿里，京东，顺丰中国最先进的物流体系公司合作呢?
今年过年前的几天，我在深圳用了下国内某公司的同城速运，结果从下单后一个小时东西就到我手上了，又让我刷新了对国内物流效率的认知，让我目瞪口呆。
下图是京东的自我宣传，到1月31日24时，向各大医院运送了超过236万件医疗防疫物资，包括在网上很火的武汉协和医院。
淘宝也宣传，其菜鸟绿色通道将援助物资30多万件直送到协和医院。
利用好阿里，京东，顺丰等公司耗费巨资和人力建立的遍布全国各地的先进物流体系，仓库，技术平台，可以是双赢的局面，对于红十字会来说，可以极大的提升自己的运作效率，满足疫情救灾的需要，而对互联网公司们来说，也可以获得非常好的社会责任和广告效应。
此次红十字会的负面舆情，核心归根结底还是运作效率和能力问题，在此次疫情之后，向公安部门学习，全面推动中国红十字会体系的数字化，智能化，平台化，彻底进行能力升级。
只要物资供应这个核心问题处理好了，例如协和医院物资充足，那么就不会有多少人去关注仁爱医院这样的莆田系医院分到了一万多个口罩。红十字会的物资供应工作做好了，也不会有多少人对工作人员月收入高不高有意见。如果不能解决好运作能力和效率问题，红十字会会一直很容易成为负面舆情中心。
第三个想法，媒体和言论，要建立对冲机制，不能只处罚传播错误信息造谣的人，也要处罚手握信息故意隐瞒真相而造成社会损失的人。
到现在为止，已经至少在以下四个方面触发了舆情不满，
1：传染病的信息披露问题，典型是1月1日有8人被武汉警方训诫事件，而后疫情逐渐发展，到了1月20日之后才开始真正采取有力的措施。
2：官员面对媒体的表现，典型的就是新闻发布会的口罩佩戴错误和口罩产能数据错误，以及黄冈市卫健委主任面对中央巡视组问问题却不知道答案等等。
3：官方慈善机构的运作问题，例如这两天湖北红十字会因为口罩分配给莆田系医院，公告出现文字错误，大量物资在仓库没有及时到医院手中等问题而在风口浪尖，
4：疫情所需关键物资供应管理，民众买口罩困难，医院物资也紧张。
后两者是政府相关部门需要“产业升级”的问题，这个前面已经有讨论，我们简单讨论下前两者的问题。
我们先说官员面对媒体的能力，我一直觉得这是我国官员们的弱项，相对于面对媒体，我相信对上汇报工作的能力和对下推动做事的能力更强，为什么相对不太擅长面对媒体，原因也不复杂，内地地区，媒体尤其是互联网媒体往往不如沿海地区发达，本地媒体往往是自己的下属，不管是媒体提问还是新闻报道往往一派和谐。
湖北最大的媒体集团湖北日报报业集团，下属有湖北日报，楚天都市报，三峡晚报，网站有大楚网，荆楚网等等，像《湖北日报》就是湖北省省委机关报。这也导致，在本地媒体上面一般不会形成什么舆情，舆情都是来自网上。
同时也导致官员们受到来自专业媒体的犀利拷问的训练也很少，平时岁月静好风平浪静倒还好，遇到像此次疫情事件，需要密集面向大量外地和中央媒体，以及向全国网友播放发布会和媒体采访全程，那么媒体和舆情应对经验的问题就会暴露无遗。
官员面对媒体的能力只是表面，背后是必须让地方媒体更好的行使监督地方政府的职责，尤其是媒体不如沿海发达的内地地区，要让地方媒体真正的更好的实现新闻报道的职能，这个职责行使的越好，官员面对媒体的能力就越强。
另外一个更为重要的，疫情本来不应该发展到这个地步，
如果是在1月1日就迅速开始行动，那么到现在其实疫情到现在应该已经差不多逐渐平息了。1月1日这一天“平安武汉”的微博发布了查处(约谈训诫，未拘留)8名散布谣言者的信息，而且传播这些信息的多是医生。
而我看了卫健委公布的数据，是从1月20日开始每天公布的，这也说明差不多是到1月20日才可以视为转折点，真正的开始重视，如果从1月1日就能开始反应，那差不多能提前三个星期的时间，那么现在疫情应该已经处于下降通道了，整个社会的损失会小得多。
编辑： 赵凡
目前在中国科学院生态环境研究中心攻读博士学位，此前分别在武汉大学和北京大学光华管理学院获得理学学士和工商管理硕士学位。
现任E20环境平台执行合伙人和E20研究院执行院长，湖南大学兼职教授，华北水利水电大学管理与经济学院客座教授，中科院生态环境研究中心硕士生校外导师，天津大学特聘讲师，并兼任北京大学环境学院E20联合研究院副院长，国家发改委和财政部PPP双库的定向邀请专家，世界银行和亚洲开发银行注册专家(基础设施与PPP方向)、国家绿色发展基金股份有限公司专家咨询委员会专家库专家、巴塞尔公约亚太区域中心化学品和废物环境管理智库专家、中国环保产业研究院特聘专家、中国环保产业协会环保产业政策与集聚区专业委员会委员。住建部指导《城乡建设》杂志编委、《环境卫生工程》杂志编委、财政部指导《政府采购与PPP评论》杂志编委，并担任上海城投等上市公司独立董事。
在PPP专业领域，薛涛现任清华PPP研究中心投融资专业委员会专家委员、全国工商联环境商会PPP专委会秘书长、中国PPP咨询机构论坛第一届理事会副秘书长、生态环境部环境规划院PPP中心专家委员会委员、国家发改委国合中心PPP专家库成员、中国青年创业导师、中央财经大学政信研究院智库成员、中国城投网特聘专家等。
20世纪90年代初期，薛涛在中国通用技术集团负责世界银行在中国的市政环境基础设施项目管理，其后在该领域积累了十二年的环境领域PPP咨询及五年市场战略咨询经验，曾为美国通用电气等多家国内外上市公司提供咨询服务，对环境领域的投融资、产业发展和市场竞合格局有着深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清华大学环保产业研究中心副主任，着力于环境产业与政策研究、PPP以及企业市场战略指导等方向。
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