时间： 2016-01-18 10:46
来源： E20环境平台
作者： 薛涛
4、将百度团队打造成业界最佳团队。一切战略都依赖人去落实，而人是生产力中最活跃的要素。你是技术背景出身，在组织建设、文化软实力建设、团队激励等方面不如马云他们，这很正常，天生我材必有用，你也一定有吸引别人的特质。这方面需要找到比你更善于进行团队建设的人帮助你（比如当年比尔·盖茨旁边的鲍尔默），但前提是，你能放下自己，放下过强的控制欲。
5、开放自己，加强学习。像你这样背景的人，不骄傲是不可能的，但江河之所以为王者，以其善下之。要广泛向别人学习，不仅向国外学习，只要你主动，身边也有大量学习的机会。中国主要互联网公司的领袖和新一代领军者，你都可以主动登门学习，包括市场上打得你死我活的竞争对手。比如你可以向马化腾借两天张小龙，如果他不肯，你就去广州海珠区的微信基地找张小龙，地址可以百度一下，周围还有很多好吃的餐馆。如果2016年李彦宏能够成为互联网大佬中向别人学习最多的人，你就重生了，百度也会重生。但你愿不愿意做，我不知道。
6、不怕困难，坚忍不拔。“贴吧门”对你是重创，不反省将是更大的灾难。但放在整个百度发展的长河中，又只是一朵浪花。建议你学习日本围棋手、来自台湾的林海峰。他有一个外号叫“二枚腰”，也有人叫他“不死鸟”，因为他多次创造出七番棋“三连败后四连胜”的奇迹。你这点困难，比起马云的多次危机和马化腾在3Q大战时的危机，只是毛毛雨。那打不垮你的力量会让你更坚强。
彦宏先生，对你的批评和建议，我基本说完了。苛之切，是希望你和百度通过痛彻心扉的省思，重新出发，重新赢得尊重，赢得用户热爱。解铃还须系铃人。我在寺庙里看到的一幅对联，也转赠给你：如不转念，谁为你救苦救难，倘能回头，何须我大慈大悲？如果你无所触动，没关系，将来我的文集中，《百度们的文化含义》删去就行了，或者我把标题改一下，改为《2011年之前百度们的文化意义》。
最后，我希望借给你写这封信的机会，也对整个中国互联网企业家说几句肺腑之言：
你们是时代的英雄和骄子，你们为互联网在中国的各种应用做出了巨大贡献，奠定了无愧于时代的技术、工作、生活、社交、娱乐等等方面的新基础设施，中国7亿网民深受其益（这个数量是美国人口数量的两倍多）。你们在充分竞争、政府干预相对较少的领域里，更多展示了靠知识才能、靠为用户服务而赢的一面，相比某些凭关系靠政策行业的富豪，你们更阳光更灿烂，所以我们喜欢看你们在CCTV和机场书店高谈阔论，而他们有谁能享受如此待遇？！
你们给社会提供了大量优良的产品与服务，因为互联网特有的用户反馈机制，不断迭代改进，在中国巨量互联网人口的支持下，你们很多产品都是世界领先水平。中国网民是有福的。我自己做的商业文明研究中，就把支付宝和微信作为商业文明中的产品代表。谢谢你们。即使百度和最近同样陷入公关危机的携程（我不久前访问过梁建章），其绝大多数产品都是造福人民福祉的。在微信之前，百度是我用的最多的应用。我自己是个做研究写东西的人，百度学术和百度翻译对我帮助很大，我女儿学英语和西班牙语时，我们发现百度在西班牙语和英语的互译方面做的比谷歌好。今年春节我要回家乡，两周前用携程订了我和夫人的来回程机票，因为我的信用卡到期重换，第一次没有支付成功，携程的电话服务员很nice地帮我解决了问题。
如果不是“贴吧门”这么恶劣的问题以及彦宏先生的无动于衷，我不会写这篇文章，我也珍惜中国不多的一些有价值的品牌，特别是服务品牌，打造起来非常不容易、毁灭起来很容易。我以前做过携程的服务管理体系案例研究，梁建章他们是用了很多心血和技术手段去努力提升服务质量的。别的媒体和公关公司怎么炒作百度和携程的问题，我管不了，但我希望秦朔朋友圈的读者，要本着既直面问题、又支持发展的态度，给他们建设性的帮助。用一个炸药包把一座无数员工和消费者共同建构的大厦炸掉，这不是我的价值观。我希望我的朋友们和我一起，继续支持我们用得喜欢、觉得有价值的产品。
但是，我还是要向中国的互联网企业家们提出：在价值观上，你们究竟能否问心无愧、自圆其说？中国互联网有很多乱象，互联网上很多内容，你们自己不愿意子女接触，也不愿意让父母知道你在做这样的工作，很多互联网上的消费者也都是任人宰割的沉默羔羊，他们的隐私被作为商品肆意交易，还有整个互联网公司间的公关舆论场，有多少难念的经和难看的“肮脏”，你们应该都心知肚明。我不想多说，希望你们多想。今天的“贴吧门”让百度公关无计可施，颇为“委屈”，但百度的公关力量在参与对竞争对手的“打击”时，也曾不遗余力、弄得对手欲哭无泪。说报应过了点，但种瓜得瓜种豆得豆，则是屡屡应验的常识。这样一种公关媒体化、媒体公关化、底线不断下降的场景，实在不是中国互联网的福音，更不是从政府到用户所乐见的。你们在那里耍，自得其乐，以为人不知鬼不觉，真是太低估人民群众的智商了。天在看，债要还！这不是一句“互联网赢家通吃、所以竞争激烈”能解释的！
你们经常嘲笑实业，暗笑董大姐思维落伍，恕我问你们一句：像格力这样的“中国制造”可以走遍世界，让全球消费者竖起大拇指，而且这样的企业不止格力一家，一批又一批“中国制造”都在中国之外为国争光，但你们能不能告诉我，你们这些海外上市公司，在海外的业务占比有多少？你们为什么在国外玩不转？想过没有，是不是价值观和文化习惯有问题？！
作为媒体人，我向你们提一个建议，能不能共同净化互联网传播的环境？竞争难以避免，但能不能不恶意攻击，能不能立足于宣传自己、不要立足于打击对手？公司要赢得靠消费者才能在竞争中胜出，公关有作用，但作用有限，没有哪个公司是被公关战就打趴下的。现在不少传统媒体人都去了互联网公司做公关，或给互联网公司做公关，希望你们把传统媒体强调的独立、客观、专业、负责的态度带到奉行“流量第一”的互联网场域。2016，能不能成为互联网公司“公关不作恶”的元年？！
互联网正成为无所不在的力量，我希望，互联网+，还要和文明+结合在一起。唯此，你们的产品才能更好，你们的微笑才能更自然更轻松，你们才是真正的社会楷模，中国互联网才能成为备受尊重的推动社会进步的文明力量。伟大的历史责任感可以推动你们成为伟大的历史角色，为此克服小我，超越偏狭，君子坦荡荡，不搞“小人长戚戚”，谨守善道，遵循光明正大的阳光之道，Why not？
编辑： 李晓佳
目前在中国科学院生态环境研究中心攻读博士学位，此前分别在武汉大学和北京大学光华管理学院获得理学学士和工商管理硕士学位。
现任E20环境平台执行合伙人和E20研究院执行院长，湖南大学兼职教授，华北水利水电大学管理与经济学院客座教授，中科院生态环境研究中心硕士生校外导师，天津大学特聘讲师，并兼任北京大学环境学院E20联合研究院副院长，国家发改委和财政部PPP双库的定向邀请专家，世界银行和亚洲开发银行注册专家(基础设施与PPP方向)、国家绿色发展基金股份有限公司专家咨询委员会专家库专家、巴塞尔公约亚太区域中心化学品和废物环境管理智库专家、中国环保产业研究院特聘专家、中国环保产业协会环保产业政策与集聚区专业委员会委员。住建部指导《城乡建设》杂志编委、《环境卫生工程》杂志编委、财政部指导《政府采购与PPP评论》杂志编委，并担任上海城投等上市公司独立董事。
在PPP专业领域，薛涛现任清华PPP研究中心投融资专业委员会专家委员、全国工商联环境商会PPP专委会秘书长、中国PPP咨询机构论坛第一届理事会副秘书长、生态环境部环境规划院PPP中心专家委员会委员、国家发改委国合中心PPP专家库成员、中国青年创业导师、中央财经大学政信研究院智库成员、中国城投网特聘专家等。
20世纪90年代初期，薛涛在中国通用技术集团负责世界银行在中国的市政环境基础设施项目管理，其后在该领域积累了十二年的环境领域PPP咨询及五年市场战略咨询经验，曾为美国通用电气等多家国内外上市公司提供咨询服务，对环境领域的投融资、产业发展和市场竞合格局有着深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清华大学环保产业研究中心副主任，着力于环境产业与政策研究、PPP以及企业市场战略指导等方向。
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